客服公告

【公告】黃易群俠傳M-封測問題必要提供資料

公告類別：系統
公告時間：2020-06-29

為了避免造成【黃易群俠傳M】封測案件處理等候時間較長。
若您於封測期間遭遇以下問題，請您依照以下問題項目，提供對應資料並於客服中心回報，以利縮短處理時間。
如並非以下問題，還請您詳述您所遇到的狀況，並附上異常圖片或影片，謝謝。

遊戲道具消失

1.伺服器：
2.角色UID(選單>系統>帳號可查看)：
3.角色名稱：
4.遊戲帳號：
5.道具獲得時間：
6.發現消失時間：
7.遺失道具名稱：
8.原本時空幣/黃易幣數量；
9.消失時空幣/黃易幣數量：
10.是否有儲值記錄(若有儲值需請您提供所有儲值訂單截圖)：

儲值未獲得

1.手機平台(iOS/安卓)：
2.遊戲帳號：
3.角色UID(選單>系統>帳號可查看)：
4.角色名稱：
5.伺服器：
6.儲值金額(請填寫幣別)：
7.儲值時間：
8.購買項目：
9.儲值管道：
10.Google訂單編號：
11.Google訂單截圖：
12.是否為首儲：

Mycard儲值未獲得
1.手機平台(IOS或安卓)：
2.遊戲帳號：
3.角色UID(選單>系統>帳號可查看)
4.角色名稱：
5.伺服器：
6.儲值金額(請填寫幣別)：
7.儲值時間：
8.購買項目：
9.儲值管道：
10.Mycard交易序號：
11.Mycard交易序號截圖：
12.是否為首儲：
13.Mycard卡號(若使用點數卡)：
14.Mycard密碼(若使用點數卡)：

Mycard交易截圖，請您至以下網址將查詢結果截圖給我方，
需包含有交易序號及Mycard序號畫面，以利我們為您提供協助，謝謝。

Mycard交易查詢：https://www.mycard520.com.tw/MyCardBillingQuery/zh-tw/Mobile

如收到您所提供的資料，我們將盡速加入排程中處理，
我們客服人員將盡力協助您，若讓您久候還望您諒解，謝謝